Entérate en 12 pasos cómo funciona el 0800 SaludYa

 El Centro de Atención Telefónica 0800 SaludYa (7258392) funcionará los 365 días del año las 24 horas del día, aquí te contamos 12 claves de su funcionamiento:

1.- 90 operadores dispuestos en tres turnos de trabajo atenderán las llamadas
2.- El operador al recibir la llamada debe saludar y solicitar nombre, C.I y dirección del usuario
3.- Solicita el nombre de la medicina requerida
4.- Busca en el sistema la medicina solicitada
5.- Se trabaja con el principio activo de la medicina y no con marcas de medicamentos
6.- Informa al usuario en cuál Farmapatria, CDI o ambulatorio se encuentra la medicina
7.- Le indica también la cantidad disponible del medicamento requerido
8.- El usuario deberá acudir a la dirección que le ofrezca el operador a retirar la medicina
9.- Si el medicamento no se encuentra en la red, el operador toma los datos del usuario y le regresa la llamada una vez que la medicina se encuentre disponible
10.- El Centro de Atención Telefónica contará con médicos que asistirán a los usuarios sobre dudas en su requerimiento
11.- La llamada debe durar máximo 3 minutos
12.- El servicio funcionará las 24 horas del día

Fuente : Notitarde

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